1. İADE VE DEĞİŞİM

• İptal/İade işlemini nasıl yapabilirim?

  Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde siparişinizle birlikte size gönderilen faturanın arka yüzündeki iade formunu doldurarak iptal/iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri faturanın arka yüzünde yer alan MNG Kargo anlaşma numaralarından biriyle gönderebilirsiniz. Kargo anlaşma numaralarımız aşağıdadır;

• İade/değişim yapacağım ürünü hangi adrese göndereceğim?

  Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde siparişinizle birlikte size gönderilen faturanın arkasında yer alan değişim/iade formunu doldurduktan sonra ürün/ürünleri faturanın üzerindeki Altındağ Mah. 159 Sok. 2.Aysev Apt. No: 5/B Muratpaşa/ANTALYA adresine gönderebilirsiniz.

• Değişim/iade de kargo masrafları kime ait?

• Müşteriden kaynaklanan sebeplerden dolayı (ürünü beğenmeme, yanlış beden sipariş verme, vazgeçme, kargoyu kabul etmeme vb. sebeplerden dolayı ) değişim/iade hakkınızı kullanmak isterseniz kargo ücreti müşteriye aittir. 

• Firmamızdan kaynaklanan sebeplerden dolayı(ürünün ayıplı gönderilmesi vb. sebeplerden dolayı) değişim/iade hakkınızı kullanmak isterseniz kargo masrafları anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilir ise kargo ücretleri firmamıza aittir.

  MNG Kargo firmaları haricinde değişim ve iade için gelen kargoların masrafları alıcıya aittir. Karşı ödemeli olarak gelen kargolar kesinlikle kabul edilmeyip tekrar geri gönderilecektir.

• Hangi ürünler değişim/iade olmaz?

  Faturası ve etiketi koparılmış, zarar görmüş, ayakkabılar ve giyim ürünleri dışarıda giyilmiş, herhangi bir yıpranma yada kir izi oluşmuş, hijyen sebeplerinden dolayı iç giyim ürünleri değişim/iade yapılmamaktadır.

• İptal ya da iade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

  İptal/iade etmek istediğiniz ürünün para iadesi yapılabilmesi için öncelikle ürünün bize teslimatının yapılması gerekmektedir. Ürün kontrol edilip iade işlemleri tamamlandıktan sonra para iadeniz 14 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.

• Değişim işlemini nasıl yapabilirim?

  Siparişinizle birlikte size gönderilen faturanın arka yüzündeki değişim formunu doldurarak değişim yapmak istediğiniz ürünün referans numarası ya da adını, beden/numara ve renk bilgisini yazarak faturanın arka yüzünde yer alan kargo anlaşma numaralarından biriyle SOYDAN TEKSTİL TAS.VE MOB. DEK. İNŞ.SAN.TUR.TİC.LTD.ŞTİ Deniz Mahallesi Güllük Cad Fatih APt No:3/g Muratpaşa /ANTALYA adresine değişime gönderebilirsiniz.

• Faturamı kaybettim nasıl değişim/iade yapabilirim?

  Faturayı kaybetmeniz halinde küçük bir not kağıdına değişim/iade ile ilgili bilgileri yazarak Deniz Mahallesi Güllük Cad Fatih APt No:3/g Muratpaşa /ANTALYA adresine gönderebilirsiniz.

• Kapıda ödemeli siparişlerde para iadesi nasıl yapılıyor?

  Kapıda nakit ödemeli siparişlerde ürünü bize iade için gönderirken faturanın arkasındaki forma para iadenizin yapılacağı banka hesap bilgilerinizi yazabilir ya da telefonla 0 242 2417740 - 0 533 473 79 73 (WhatsApp) müşteri hizmetlerine banka hesap bilgilerinizi verebilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödemeli siparişlerde ise ürün bize ulaşınca para iadeniz hesabınıza EFT/Havale yoluyla gönderilecektir.

• İnternet mağazanızdan aldığım ürünleri mağazanızdan değiştirebilir miyim?

  İnternet mağazamızdan aldığınız ürünlerin değişimini güncel fiyat üzerinden 14 gün içerisinde faturası ile birlikte mağazalarımızdan değişim yapabilirsiniz.